Nyheter

Rapport: 49 % av betal-tv-prenumeranter kan lämna sina nuvarande leverantörer under de kommande 6 månaderna

Höga priser, dålig kundservice och en ökning av streamingtjänster får fler konsumenter än någonsin att tänka på att lägga ner eller byta kabel- eller satellit-tv-tjänst. Enligt en ny rapport från TiVo funderar hela 48,9 % av betal-TV-kunderna på att lämna sina nuvarande leverantörer inom de närmaste 6 månaderna.

TiVo Q1 2017 Video Trends Report analyserar betal-tv-användares beteende. Undersökningen har genomförts varje kvartal sedan 2012 för att hjälpa till att spåra konsumenttrender över tid inom betal-TV-branschen. Den senaste rapporten innebär mer problem för kabelbolag eftersom ett ökat antal kunder indikerade att de allvarligt överväger att lägga ner sina nuvarande leverantörer.

På frågan om de planerar att byta TV-leverantör inom de närmaste sex månaderna, så här svarade undersökningsgruppen:

  • 7,2 % planerar att avbryta sin kabel-/satellittjänst helt och hållet och bli sladdklippare; upp 2,4 % på två år och upp 3,4 % på tre år
  • 6,6 % planerar att byta till en annan kabel- eller satellitleverantör
  • 3,5 % planerar att byta till en onlinetjänst eller app (t.ex. Sling-TV , PlayStation Vue, DIRECTV NOW)
  • 31,6 % är oroliga för att lämna eller byta leverantör, och svarar att de kanske skulle göra det under de kommande 6 månaderna; upp 2 % från kvartal till kvartal.

Totalt kan 48,9 % av de tillfrågade lämna sin nuvarande kabel- eller satellitleverantör under de kommande 6 månaderna. Det är nästan hälften av alla betal-tv-kunder.

Så varför funderar så många konsumenter på att antingen klippa av sladden eller åtminstone flytta till en annan TV-leverantör?

Priset fortsätter att vara den ledande motivatorn. Den genomsnittliga kabel-TV-räkningen sitter nu för 103 USD i månaden , och av de tillfrågade som minskade sin tjänst, citerade 79,7 % priset och sa att kabeln har blivit för dyr.

Ökningen av kabelalternativ är en annan anledning till att betal-TV-leverantörer tappar kunder. 57,6 % av de tillfrågade som avbröt sin tv-tjänst sa att de nu använder streamingtjänster, som Netflix, Hulu , eller Amazon Prime för att möta deras TV-behov — en ökning med 9,3 % från kvartal till kvartal. Och nästan en tredjedel av sladdklipparna sa att de använder en antenn för att få sina lokala kanaler, som NBC, ABC, CBS och FOX.

skäl för att klippa av sladden

Priset är naturligtvis inte den enda anledningen till att människor kan vara missnöjda med sin betal-tv-tjänst och planerar att lämna. Andra faktorer för missnöje inkluderade dålig kundservice (låt oss inte glömma Comcast är rankat som America's Most Hated Company ), dålig kabel-/satellittjänst och dåligt kanalval.

Utan tvekan har betal-TV-leverantörer ett stort problem. Eftersom fler kunder fortsätter att klippa sladden och andra funderar på att åtminstone byta till en annan leverantör, finns det något kabelbolag kan göra för att förhindra att detta händer?

De 48,9 % av de tillfrågade som planerar att minska, byta eller byta leverantör sa att de skulle stanna hos den nuvarande leverantören om några ändringar gjordes för att förbättra deras tjänst. De flesta angav att de skulle stanna om ett à la carte-alternativ erbjöds att låta kunden bara välja vilka kanaler de ville ha, och andra ville ha ett sätt att integrera alla sina TV-tjänster (kabel- och streamingtjänster) på en lättanvänd plats .

kan kabel rädda kunder

Sammantaget fortsätter betal-TV-branschen att vara i kaos, och kabel- och satellitleverantörer måste agera snabbt om de vill stoppa blödningen. Du kan kolla in hela TiVo kvartalsrapport här .

Populära Inlägg