Nyheter

Hulu och Amazon vinner på Netflix när det gäller kundnöjdhet

Netflix är fortfarande kungen av streaming med bred marginal. Det är det mest kända, har det största biblioteket, har det bästa originalinnehållet (enligt fans), det har flest prenumeranter och det är den tjänst som kunderna är mest nöjda med. Men andra företag börjar sluta gapet på den sista fronten.

Enligt nya siffror är kundnöjdhet poäng för rivaler Amazon och Hulu är nu nästan lika med Netflix . För bara några år sedan hade Netflix ett stort försprång över sina konkurrenter när det gällde att hålla kunderna nöjda. De är fortfarande på topp idag, men bara marginellt. Betyder detta att Netflix minskar? Inte alls, eftersom deras antal har hållit sig stabilt. Det betyder bara att människor blir mer och mer nöjda med Amazon och Hulu.

Men även om kundnöjdhetspoängen var nästan desamma, leder Netflix fortfarande vägen inom många andra viktiga kategorier. Netflix vinner i kundnöjdhet med priset och bristen på annonser, plus vinner i nöjdhet med originalprogram och filmer. Cirka 50 % av Netflix-kunderna tycker om tjänstens originalprogram, jämfört med bara 35 % för Hulu och 33 % för Amazon.

Netflix fick fler Emmy-nomineringar under 2016 än inte bara deras streamingtävling, utan mer än till och med ABC, CBS eller NBC. Men Amazon fick stor poäng i den här kategorin på egen hand och vann Oscarsnomineringar för två av sina originalfilmer: Säljaren och Manchester vid havet . Amazon och Netflix fick fem Golden Globe-nomineringar vardera för sina program. En av de största fördelarna med dessa nya siffror är att nästan 50 % av människor som använder internet i USA kommer att titta på innehåll på Netflix minst en gång i månaden under 2017 – den största publiken av någon videotjänst. 31 % av internetanvändarna kommer att titta på Amazon-innehåll minst en gång i månaden.
Populära Inlägg